Politique de confidentialité

Allicia Astier, responsable du traitement, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment vos données sont collectées, utilisées et conservées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Données collectées

Sont collectées via les formulaires du site :

• Formulaire de contact : nom, email, téléphone (facultatif), message
• Formulaire de réservation : nom, email, téléphone, adresse, espèce & race de l'animal, n° de puce (facultatif), dates de garde, informations sur l'animal

2. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes d'information ou de devis
• Organiser et exécuter les prestations de garde animale
• Gérer la relation client (facturation, suivi)
• Vous envoyer une confirmation par email après une demande

3. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (lors de la soumission du formulaire) et sur l'exécution d'un contrat (prestation de garde) ou de mesures précontractuelles.

4. Destinataires

Vos données sont uniquement destinées à Allicia Astier. Elles ne sont jamais cédées, vendues ou louées à des tiers. Seuls les sous-traitants techniques suivants peuvent accéder à ces données dans le cadre de leur prestation :

• Resend (envoi d'emails transactionnels) — données de contact uniquement
• Emergent (hébergement du site et de la base de données)

5. Durée de conservation

• Demandes de contact non transformées : 1 an
• Dossiers clients (réservations effectuées) : 3 ans après la dernière prestation
• Données comptables (devis, factures) : 10 ans (obligation légale)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez : alliciapetsitter@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

7. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires (session, sécurité) peuvent être déposés. Votre consentement n'est pas requis pour ces cookies essentiels.

9. Sécurité

Vos données sont stockées sur une infrastructure sécurisée. Les mots de passe et accès administratifs sont chiffrés. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur le site (les paiements éventuels sont effectués de la main à la main ou par virement entre vous et Allicia Astier directement).